Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.8.2021
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Caareva (Y-tunnus 3195066-6). Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.caareva.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme jokaisen onnistuneen tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostitse tilaajalle, josta käy ilmi:
- tilausnumero
- tilaamasi tuotteet
- tilauksen loppusumman
Mikäli teit tilauksen, muttet ole saanut tilausvahvistusta, otathan viipymättä yhteyttä myyjään. info@caareva.fi
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, Y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Voit maksaa tuotteet Visma Payn tarjoamilla maksutavoilla.
Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Fellow Lasku.
Pivo: Käyttöehdot löydät Pivon sivuilta: https://pivo.fi/kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu ehdot löydät: https://www.jousto.com/
Toimitusaika
Mikäli tilattavat tuotteet on varastossamme, on arvioitu toimitusaika 2-5 arkipäivää tilauksesta.
Kustomoitavien tuotteiden valmistus kestää tuotteesta riippuen 1-3 arkipäivää, joten arvioitu toimitusaika on 5-10 arkipäivää.
Pyrimme alkamaan valmistamaan tuotteita tilausta seuraavana arkipäivänä, kuitenkin tilaus järjestyksessä tilauksen saatuamme.
Postitamme tuotteita jokainen arkipäivä. Ilmoitamme toimitusaika muutoksista verkkokaupassamme sekä sosiaalisessa mediassa.
Kustomoitavat tuotteet eivät ole varastotuotteita.
Kiireellisissä tilauksissa ottakaa yhteyttä Caarevaan niin selvitämme mahdollisuutta pikaiselle toimitukselle. info@caareva.fi
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja toimituskulut. Toimitamme tilaukset paketteina. Lähetyksen jakeluyhtiönä käytämme postia ja matkahuoltoa.
Toimituskulut määräytyvät tuotteen koon mukaan. Vähimmäiskoko on 15x15x1cm ja paino 100g. Tuotteen toimituskulut ilmoitetaan tilauksen teon yhteydessä.
Mikäli asiakas jättää tuotteen noutamatta tai se palautuu meille muista kuin Caarevasta riippumattomasta syystä, veloitamme tästä aiheutuneet kulut asiakkaalta. Asiakkaan puolelta virheellisen tiedon antamisesta aiheutuvat kulut veloitetaan myös asiakkaalta. Esimerkiksi väärä osoite tai puhelinnumero. Virheelliseksi tiedoksi katsotaan myös tilanne, jossa asiakas on matkoilla tilauksen lähettämisen ajankohtana, eikä tilausta pysty toimittamaan Asiakkaalle tai Asiakkaan osoite muuttuu tilauksen ja toimituksen välissä.
Toimitamme paketit valitun jakeluyhtiön toimitusaikojen puitteissa, emmekä vastaa jakeluyhtiön mahdollisista muutoksista tai viiveistä.
Vaihto- ja palautusehdot
Käyttämättömillä tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen voi vaihtaa saman hintaiseen tuotteeseen veloituksetta. Huomioithan että kustomoiduissa tuotteissa ei ole 14vrk vaihto- ja palautusoikeutta, sillä tuote on valmistettu juuri asiakasta varten ja on uniikki. Esimerkiksi kyltit asiakkaan valitsemalla tekstillä.
Mikäli tuote on virheellinen, vioittunut tai olet tyytymätön tuotteeseen, pyydämme teitä olemaan yhteydessä Myyjään info@caareva.fi ennen tuotteen mahdollista käyttöä. Reklamaatio kuljetuksessa vioittuneesta tuotteesta on tehtävä viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta.
Mikäli pakkaus on vioittunut kuljetuksessa on reklamaatio tehtävä välittömästi rahdinkuljettajalle. Posti tai matkahuolto.
Palautusosoite
Caareva
Kaarenkyläntie 296
07220 Kaarenkylä
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaalle samalla maksutavalla, jota hän on käyttänyt tehdessään kyseisen tilauksen.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaalla on velvollisuus tutustua ennen tilaustaan kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kun Asiakas hyväksyy tilauksen ja suorittaa onnistuneen maksutapahtuman, on hän sitoutunut noudattamaan Caarevan tilaus- ja toimitusehtoja.
Huomoithan, että tuotteemme valmistetaan puusta, joka on orgaaninen materiaali, jolloin jokainen tuote on yksittäiskappale. Tuotteiden pinnan sävyt, puunsyyt ja oksakohdat ovat yksilölliset eivätkä täysin vastaa tuotekuvissa olevaa vastaavaa tuotetta. Myös polttojälki voi olla erilainen samanlaisissa tuotteissa, johtuen tuotteen orgaanisuudesta.